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电子商务公司自营物流建设优化措施

时间:2020-6-23 7:50:28  作者:  来源:  查看:0  评论:0
内容摘要:1. 物流成本控制及优化1.1 商品采购环节成本控制    在实际发展中,物流成本会受到很多因素的影响,采购成本作为其中的重要组成部分,适当减少采购成本则可以使物流成本得到有效控制,所采用的方法主要包含以下两种:    (1)大规...

1. 物流成本控制及优化

1.1 商品采购环节成本控制

    在实际发展中,物流成本会受到很多因素的影响,采购成本作为其中的重要组成 部分,适当减少采购成本则可以使物流成本得到有效控制,所采用的方法主要包含以 下两种:

    (1)大规模集中采购。M 电子商务公司可以采用两种方式,买断和包销,进而 减少采购成本的支出。买断指的是一次性购买一款或者多款产品,从而减少商品成本 以及提高利润。包销指的则是企业充分发挥出大数据技术的优势,对消费者的购物情 况有着充分了解,并向厂家定购对方比较青睐的商品,从而减少产品成本,获得更多 的价格优势,积极拓展自身的销售范畴,在激烈的市场环境下提升核心竞争力。

    (2)直供合作。主要供应商负责向企业发货,采用对接的方法缩短商品的周转 时间,顾客能够购买到很多的新兴商品,与此同时,M 电子商务公司也可采用国际 新型概念产品以及创新技术,进而减少了成本费用的支出,并促进企业的可持续发展。

    另外,需要完善 M 电子商务公司成本控制系统,根据已制定的战略发展规划来 制定公司成本控制措施。首先,设立成本控制委员会,规划监督需要成本管控的地方; 其次,成立成本控制部门,用来检查监督执行情况;第三,完善成本预算制度,集团 根据历史情况制定长、中、短期成本控制目标。

1.2 商品入库环节成本控制

    针对 M 电子商务公司来说,由于其属于一类综合型 B2C 电子商务公司,销售的 产品类型比较多,特别是 3C 类产品更是 M 电子商务公司的主营业务,由于该类产 品的种类特别多,导致产品的入库管理工作十分复杂化,因此为了提高自身的管理效 率,要对 3C 类产品实施条形码技术手段,充分与该产品特征相结合,使物流的运行 效率与精准性得到显著提升。在此过程中,所有 3C 类商品均有独立的条形码,便于 对其进行有效识别。在出库管理工作中,条形码技术有着十分重要的作用,有利于拣货及出库扫描的 实现。工作人员按照订单信息在指定货位对商品进行分拣处理,之后将其送往公共发 货区域,扫描产品的条形码,工作人员可以根据输入的信息而查询发货的相关内容。 商品在出库的时候,可以基于手持终端增加出库单,在此之后对条形码进行扫描后, 完成产品的出库处理。工作人员对商品的位置进行移动时,必须要应用手持终端对货 品的条形码进行扫描,系统将会自动记录这一数据信息。

1.3 商品库存环节成本控制

    M 电子商务公司运营的商品种类繁多,并且分布十分广泛,即使相同的商品类 型,但是其品牌、厂家以及规模等也会存在差异,对货品的库存管理构成了严重的威 胁。M 电子商务公司可以通过引进 ABC 分类管理法,通过提高仓 库利用率,降低库存量,合理规划仓库的设计结构等,相对于其他仓储方式,有着投 入资金成本少,存货周期短等竞争优势。在 ABC 方法的作用下,M 电子商务公司可 总结归纳销售数据,对其进行分析处理后,与实际库存结果相结合,针对订单量比较 多、进出仓库频繁的商品划定为 A 类,并放置在仓库的入口周围,针对一些流动性 比较低的划定为 B 类,将质量比较低、流动性非常差的划定成 C 类,存放在仓库的 最里面,此种方法可以有效提高工作人员的效率,便于对库存货品进行有效管理。 

1.4 商品配送环节成本控制

M 电子商务公司在对配送成本进行控制时,可以采用以下几种方法:

    (1)制定科学的配送路线。实际上,配送路线的制定十分重要,将会对配送时 间以及配送效率产生决定性影响,甚至会关系到配送成本以及用户体验,因此,M 电 子商务公司若想减少成本费用的支出,则必须要制定出合适的配送路线。现阶段,电 子商务公司在制定路线方案时,应用比较多的一种方法就是方案评价法,综合分析配 送路线、汽车数量、人力资源以及规定送达时间等多项要素,选择其中的最佳方案, 最后获得最优解首先,通过全球卫星定位系统(GPS)采集车辆地理位置信息,根据配送点的位 置,派送习惯,绘制 M 电子商务公司独有的交通路网系统;其次,车辆调度员在实 际派工中结合实时的路网状况,对车辆路线进行实时优化;第三,建立固定的班线制 度,参考事先设定的路线、历史路网状况、行驶里程等信息,调度员设定固定班次计 划,减少工作量;第四,引入移动物流管理平台,对配送情况进行全过程的管理。

    (2)合理分配配送商品。由于订单量比较多,产生的配送货品也会有所不同, 所涉及到的种类也比较多。所以,在进行运输的过程中,必须要对商品密度进行合理 分析,根据每种商品密度的不同,能够任意放置的商品采用混合装车的方法,这样一 来可以使运输工具充分利用,进而降低车辆的数量与载重量,减少成本费用的支出, 实现经济利益最大化的目标。

1.5 逆向物流成本控制

    通过对物流成本进行分析后可发现,顾客的退货成本也包含在其中。如果顾客出 现退货的情况,将会产生更多的物流成本、滞销成本以及人工成本等,甚至会对货品 造成损害。因此,电子商务公司在发展的过程中,必须要提高对退货管理的重视,拟 定出相应的条款制度,构建出科学的用户信用体制。针对 M 电子商务公司来说,其 在长时间的发展中始终致力于实现纯电子商务模式,目的是减少一些中间商环节,为 客户直接提供各类服务。在当前的运营活动中,应增强集中逆向物流认证,由物流人 员完成物流返还以及检验环节。根据检验结果存在的差异,所得到的数字质量证书也 会有所不同,对其进行标注,以备商品的二次销售。同时可以让第三方机构以及供应 商参与至其中认证体系中,提高认证的可信任程度。

2. 提高物流配送速度

    站在消费者的立场考虑,货品的配送速度会对其满意度产生直接影响,因此要使 货品的配送速度得到充分保障,并且在预期时间内将货品及时送达至消费者手中。从 这一方面来看,M 电子商务公司已经有不错的表现,采取了“百城半日达”“次日 达”等配送服务,但消费者对配送速度的要求越来越高,配送时效产品占比应该继续 提升。对最后一公里的服务也要给予足够的重视,并提升配送效率与售后工作,提升 消费者的满意程度,从而产生更好的购物体验。针对 M 电子商务公司来说,其在市 场上可以有所成绩的主要原因是采取了有针对性的物流配送方法,由此一来不仅提高 了消费者的忠诚度,也改善了 M 电子商务公司发展的瓶颈。同时,M 电子商务公司 可以提供免费上门取件更换服务,来提高退换货的速度,可以使用较小的物流成本, 挽留住更多的顾客。与此同时,制定出有针对性的物流配送方法,将会对 M 电子商 务公司的发展至关重要,对此必须要从以下几个环节考虑,即:首先,对客户需求进 行科学分析。由配送人员与客户及时进行沟通,并采用调查问卷等多种方法,对物流 市场的发展现状深入调研,对顾客的物流配送需求有着充分了解,积极借鉴同行企业 的优质经验,及时对物流配送方案进行合理调整;其次,对消费者的满意度进行深入 调查与研究;最后,制定出有针对性的物流配送方法,严格遵循减少成本费用、提升 配送效率与服务质量、迅速反应等要求,与消费者建立有效的交流反馈体制,深入了 解消费群体的意见,使物流配送方法得到优化创新。

    同时,应加强与社区、学校、资源联动等方面的深入合作,加速末端共享配送模 式的建设,丰富学校、社区等场景的快递服务。加快建设学校、社区等自提点的布局, 加大自提点建设速度与力度,打造一站式服务体系,全方位提升最后 100 米收货体验。 

3. 培养物流配送人才

    M 电子商务公司货品订单中超过 90%均会由相关配送人员进行配送。配送的覆

盖率愈发广泛,同时也充分体现出了 M 电子商务公司发展规模正在不断壮大。配送人员的素质水平与工作能力应不断提升。配送人员必须要掌握一定的专业技术能力,以对订单信息进行处理以及实时监控整个配送流程,应与消费者之间建立有效的信 息共享体制,与此同时,也应注重对市场需求进行合理规划,为其提供更加优质的增 值服务,满足消费者的个性化需求,将会对 M 电子商务公司未来的发展产生积极影 响。

    第一,增强对当前人员队伍的建设力度。对当前配送人员进行更多的业务培训, 按照工作内容以及人员能力采取相应的培训方法与目标。进而使服务工作得到有效规 范,提升整体的服务质量,为客户带来更加优质的体验。

    第二,使管理现状得到优化。面对自营物流体系,M 电子商务公司应努力提升 自身的管理能力,聘请经验丰富的专业人员引导团队,并采用科学的方式对其进行管 理。应引进更多的优质人才,与高等院校加强业务合作,为了促进行业的发展,各大 高等院校可以培养更多的人才,在此过程中,M 电子商务公司可以为学生们创造实 习的条件,同时也应共同开展更多的物流项目,让学生可以对企业的实际需求有着充 分了解,并掌握更多的专业技能,结束学业之后可以快速融入至企业中,共同促进彼 此的发展。

    第三,制定出健全的人才激励体制。在设定员工的薪酬收入时,应采取绩效管理 的方式,与消费者的满意度以及物流成本管理相挂钩,构建出比较全面的绩效考核体 系,针对表现出色的员工,可以给予更多的鼓励与嘉奖。

4. 完善物流中心建设和信息平台建设

    在构建物流中心的过程中,M 电子商务公司应与自身的发展战略相结合,全面 了解市场的覆盖状况,提高建设以及选址效率。从实际出发,结合战略布局,制定出 完善的物流配送体系,健全各项基础设施,降低货物的搬运频率,减少配送时间,从 根本上降低物流配送中心的运营成本。除此之外,在选择物流中心的位置时,不但会 关系到仓储成本与配送成本,也会对整体的配送效率与服务质量产生直接影响。选择 物流中心的地址时,应遵循最小描述长度的原则执行。通过构建 MDLP 模型之后, 可以在给出的 A 个点中选出 a 个点,采取合理的建筑规模构建出物流中心,进而为 n个用户提供配送服务,满足他们的物流需求。

    在物流信息系统的作用下,可以建设出比较科学的信息管理平台,并具有现代化 的特点,M 电子商务公司在建立自动订货等多个系统之后,可以与第三方物流公司实现系统兼容,达到信息共享的目的,并对配送信息及时更新,便于客户对商品的配 送信息有着充分了解,提高整体的服务质量,切实地使信息流、商流、资金流以及物 流实现有效结合。针对仓储管理系统来说,其有着十分明显的数据化以及智能化的特 点,基本上可以体现在以下几个方面:通过采用供应链预测系统之后,能够在产生促 销信息之前,对重点货品的相关信息给予适当的提示,便于相关工作者将这类货品摆 放至距离传送线最近的地方,只要客户下单便能够迅速出仓;通过进行自动补货系统 之后,能够按照货品的出货频率而显示出货品的补货以及调库,并且将其传送到距离 传送线非常近的地方。在此过程中,应改革传统的信息管理平台,加大创新力度,致 力于建设出具有现代化水平的物流服务体系,充分发挥出物联网等多种技术优势。在 当前社会的发展中,由于科技水平不断进步,再加上互联网的飞速发展,地理信息系 统(GIS)与全球卫星定位系统(GPS)技术愈发完善,在这一背景条件的影响下, 企业的资源优化效率与运营能力也得到了显著提升,从而增强自身在市场上的综合竞 争力。通过进行研究后可以发现,西方发达国家均已经对 GIS 以及 GPS 集成物流配 送系统进行了全面升级,配送车辆的安装率达到了 80%以上。

     配送环节的软硬件设施是否完善,将会关系到企业的良好形象,同时也是彰显其 服务能力与综合竞争力的重要体现。针对 M 电子商务公司来说,若想在市场上占据 更多的影响份额,则必须要加强对配送车辆的重视,应具有统一性、合理性以及安全 性的特点。与此同时,也应投入建设更多的 IT 设备,拓展其应用范畴,产生更高的 功能作用,可以对配送服务进行有效监控,提高操作的高效性与便捷性,及时更新物 流配送信息,提升消费者对本次服务的满意程度,从而获得更高的体验感。对所有车 辆和配送人员的设备安装 GIS GPS,使消费者可在终端系统上随时掌握配送的进 度。不仅可以看到文字显示的配送进度,也可实现地理位置实时可视化,最大程度让 消费者精确的了解到商品的地理位置及准确的收货时间。

  



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