会计毕业论文

进口B2C电子商务信用的含义

时间:2020-3-11 14:07:00  作者:  来源:  查看:0  评论:0
内容摘要:    在研究进口B2C电子商务信用的含义之前,我们先对信用的概念进行定义。在整合国内外文献的基础上,我们对信用的内涵做个概括,信用属于经济的范畴是组织或个体对自己的契约(承诺)履约能力,满足两个条件:一是诚信度,二是具备履行诺言的能力。信用不同于信任,而是属...

    在研究进口B2C电子商务信用的含义之前,我们先对信用的概念进行定义。在整合国内外文献的基础上,我们对信用的内涵做个概括,信用属于经济的范畴 是组织或个体对自己的契约(承诺)履约能力,满足两个条件:一是诚信度,二是具备履行诺言的能力。信用不同于信任,而是属于一种静态能力属性,信用往往具有积累的特性,包含与同一个个体多次合作的纵向积累,也包含一定时间与 不同个体合作的横向积累。我们现代经济社会讲的信用是包含诚信度和履约能力 的二维信用。信用在不同的领域有着不同的定义,在道德角度看,信用作为诚信 的基本道德。从法律的视角看,履行契约与取得收益是对等的,否则要承担相应 的法律责任。站在经济学的角度,信用是一种借贷(赊销)关系。信用虽然看似 是虚拟的,却在我们生活随处可见,现代社会可以说一个信用社会。

    正如上述信用的概念,进口B2C电子商务信用风险来自参与交易的主体履行契约(承诺)的不确定性。进口B2C电子商务交易的基础是国内消费者与海外卖家之间的信任,而这种信任的判断是基于参加交易的主体的信用信息的披露和收 集,进口B2C电子商务信用体系是由交易主体、进口电子商务平台、物流企业和 第三方支付平台及认证机构等形成的相互之间的信用关系。正如下图2—1.1,进口B2C电子商务买卖双方的信任可以通过非信用方式和信用方式共同 建立起来。在这里,担保金制度虽然属于非信用方式,但是平台对商家收取担保 金实际上是对平台上商家的信用担保,平台一旦发现商家有违约或者欺诈行为, 就会用商家的担保金对消费者的损失进行赔付,担保金制度会提高消费者对商家 的信誉度的评价,可以促进买卖双方的交易。例如天猫国际商城对商家收取

 15万和30万的担保金制度,以此来规制商家诚信经营和对消费者的损失进行赔 偿。拥有买卖双方海量支付交易信息的第三方支付具有信息优势,可以通过买卖 双方支付信息进行大数据分析和挖掘,对商家和用户做出基础性信用评级,例如 支付宝推出的芝麻信用等。

    进口B2C电子商务信用评价是通过消费者与商家交易完成后,消费者对交易 对象信息反馈来评估卖家的信用,也就是商家的信用留痕机制,是目前大多数电 商平台所采用主要方式。通过交易反馈信息建模形成的信用评价机制对提高电子 商务交易效率起着极其重要的作用,在这种机制下,理性的商家长期更趋向于诚 信经营,消费者可以通过以往信用评价信息选择是否与卖家建立信任关系,达成交易。

    近年来,进口B2C电子商务快速发展,但与此同时,进口B2C电子商务信 用问题严重,卖家的欺诈行为、不按期交货、出售假冒伪劣产品、退换货难等现 象屡见不鲜。解决不好进口B2C电子商务中的信用问题,将大大降低进口B2C 电子商务交易效率,进而影响整个进口B2C电商行业健康有序的发展。 

    信息不对称或者非对称信息指“经济活动中,各交易人所掌握的信息是不同 的,掌握信息较多的交易主体往往处于有利的地位,而掌握信息较少的交易主体 处于劣势地位”。迈克尔.斯彭斯(M.Spence)、乔治.阿克罗夫(G.Akerlof)和约瑟夫.斯蒂格利茨(J.E.Stigjiz)对信息不对称现象都有关注和研究,他们认为在市场经济中,卖方比买方更加了解商品中各种信息,拥有更多信息的交易主体往 往可以通过传递可靠的信息在交易中获益,而拥有信息更少的一方会努力从信息 更多一方获得信息,市场交易主体获得信息渠道和信息量的不同而因此承担的风 险和收益不同,正因为市场中存在着信息不对称,故而交易双方承担的交易成本 和收益不同。信息不对称理论为很多市场现象如就业与失业、信贷配给、商品买 卖市场,股市浮沉等提供了解释,为现代信息经济的发展奠定了基础,被广泛应用到传统农产品市场、劳动力市场、商品市场和现代金融市场等各个领域。

    信息不对称现象早在二十世纪七十年代受到了人们的关注。美国经济学家阿克洛夫(Akerlof)在1970年发表了《柠檬市场:质量、不确定性和市场机制》首 先提出了信息不对称理论,利用旧车市场模型(LemonsModel)分析二手车市场,由于买卖双方信息的不对称性将导致高品质的二手车退出交易,交易的旧车质量越来越差,也就是差的二手车逆向选择,最终难以维持导致整个市场崩塌。迈克尔.斯彭斯(M.Spence)研究了劳动力市场发现,在劳动力供求市场也 存在着信息不对称的现象,应聘者为了谋取好的职位,应聘者不管从服装、文凭和简历等方面都会精心包装,使用人单位良莠难辨。他提出“获得”成本概念,在其论文《劳动市场的信号》举例道拥有优秀大学毕业文凭应聘者的才能要比一 般学校毕业文凭更有可信度。在社会中,不论是政府、企业还是个人,当他们不能更清楚直接传达他们的意图或者偏好时,往往可以通过“信号法”得到帮助,例如985毕业的学生要比一般大学毕业生更受到企业的青睐,名牌商品向消费者传达的信号是富含高创造价值,理应比一般商品更贵也更值。约瑟夫.斯蒂格利茨(J.E.Stigjiz)在保险市场同样发现了信息不对称现象,他指出投保人和保险公司之间存在着信息不对称,会导致低风险的投保人不再投保,市场只留下高风险的投保人,这就是高风险投保人“驱逐”低风险投保人的 逆向选择问题。信息不对称现象在现代金融市场表现的更为普遍,企业骗贷现象、银行呆账坏账现象,股市老鼠仓现象和出口企业骗退税现象都与之密切相关。

    三位经济学家分别从产品市场、劳动力市场和金融市场三个不同市场都存在 信息不对称现象,他们共同得出了“市场不是万能的,信息本身也是市场,信息是有价值的,市场存在摩擦和交易成本”,经济生活中完全自由的市场经济并不 存在,完全依靠市场自发的调节机制不能达到资源配置的最优化,同时也强调了 政府对经济运行应积极担当引导和监督的角色,使经济中的信息更加对称,减少因市场机制所造成的不良影响。 从市场经济诞生到如今已经发展了几百年,亚当斯密把“看不见的手”推崇备至,,自由学派经济学家都在鼓吹市场的调节作用,反对市场的干预,当信息 不对称理论提出时打破了完全信息市场的假设,市场经济始终处于信息不对称当 中,人们身边到处都是“酸柠檬”市场。信息不对称理论的诞生,为研究传统经 济学提供新的视角,为研究市场经济运行提供了新的理论基础。信息不对称理论 的提出让人们意识到信息像资本、土地一样是有价值的,是一种重要的经济资源, 减少信息的不对称意味着要增加花费搜索、学习等信息的成本,这种成本的减少 意味着收益的增加。信息不对称理论不但为信息经济学的发展的奠定了理论基础,也在一定程度上促使了行为经济学的诞生和推动了博弈论的发展。 

    近年来,进口B2C电子商务发展迅速,持续保持着较高的增长率,极大促 进了国内消费,推动了进口贸易的发展。然而,由于进口B2C电子商务存在着信 息不对称,欺诈事件频发,导致消费者投诉率居高不下,消费者购物体验大大降 低。进口电子商务市场存在着较强的信息不对称。首先,参与交易的主体存在着 不确定性,在第三方进口B2C电子商务平台上的卖家大多来自国外,所有的交易 都是通过互联网完成的,在交易完成前和交易完成后交易双方不会像传统商品交 易那样进行面对面的交流,交易主体的信息不确定性会带来信用问题。

    再者,与传统交易不同,进口B2C电子商务交易的商品并不是通过肉眼所见 的,消费者仅仅是通过商品图片和描述来选择商品,从某种意义上来讲,消费者 购买的是信息,而不是商品本身。进口B2C电子商务平台上的商家通过发布有效 信息来吸引消费者,消费者通过平台搜索来获得想要的产品,由于商家对商品有 着信息优势,再加上商家往往展示商品的优点,刻意隐瞒商品的缺点使消费者不 能全面了解商品的信息。产品的信息很容易被虚假编造、片面的夸大产品功效虚 增产品的价值,网络发布信息不存在边际成本,信息不对性特性被更加放大,进 口B2C电子商务市场由于涉及到跨境,使得信息不对称问题更加突出,进一步让 进口B2C电子商务市场上的信用问题更加严重。 最后,进口B2C电子商务的支付和售后产生的信用问题。进口B2C电子商务的货款支付和交货不是同时进行的,付款一般采用电子支付的方式,消费者把货款打到第三方,然后卖家处理订单进行发货,由于涉及跨境和报关,交货的时间往往比国内一般物流较长,在这种情况下会存在消费者不能按时收到货物或财货两空的现象。由于商品涉及跨境和报关,退货或售后服务的成本更大,大部分跨境商品都是低价商品,消费者从国内退到国外的成本可能比产品本身的价值还要高,更不用说包含进口税或者返修费等其他费用了,得不偿失,跨境商家往往会存在道德风险,消费者往往得不到更好的售后服务。

    进口B2C电子商务市场由于涉及到跨境更加剧了交易主体的信息不对称性, 卖家(特别是进口B2C电子商务平台上海外卖家)会通过信息优势的传递获得更 大的收益或者收益可能性,而致使处于信息劣势的消费者面临的损失或者损失的 可能性增大。第三方交易平台应当建立更加有效的信息甄别和信号传递管理机 制,通过引入有效的第三方担保机制,信用评价机制,惩罚激励机制和大数据信 用评价机制等措施来减少交易中信息不对称,降低交易中的信用风险,提高网络平台交易效率,有助于预防因信息不对称产生的逆向选择和道德风险问题。 

 


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